為進(jìn)一步提升收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平，根據(jù)收費(fèi)人員技能比武活動安排，4月12日下午，市水務(wù)公司收費(fèi)人員技能比武筆試在一會議室舉行。               

本次技能比武活動,相關(guān)部門高度重視，客戶服務(wù)部已于前期組織全體收費(fèi)人員開展了培訓(xùn)。技能比武分為業(yè)務(wù)筆試和實(shí)際操作兩個環(huán)節(jié)。筆試內(nèi)容從收費(fèi)業(yè)務(wù)題庫中抽取，采取閉卷考試的方式進(jìn)行考核，考試時間一個半小時。同時，公司從人力資源部、黨委辦公室、企業(yè)管理部抽取人員組成考評小組，對筆試現(xiàn)場嚴(yán)格監(jiān)考。

公司下一步還將組織開展技能比武實(shí)際操作，實(shí)際操作從4月12日持續(xù)到本月底結(jié)束，采取隨機(jī)抽取監(jiān)控的方式考查收費(fèi)人員的服務(wù)形象、態(tài)度、隨機(jī)應(yīng)變能力等。

（人力資源部  楊玲）